Preguntas Frecuentes Sobre Nuestra Tienda Online
¿Tienes dudas antes de comprar? Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más comunes sobre envíos, devoluciones, pagos y personalización. Queremos que tu experiencia con Laë Sevilla sea lo más transparente y cómoda posible. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes contactarnos directamente.
¿Qué hago si no encuentro lo que busco?
Si no encuentras la combinación de tejidos que te gusta, ponte en contacto conmigo y cuéntame tu idea. Entre las dos crearemos el bolso que mejor se adapte a tu gusto y a tus necesidades.
Y si necesitas un bolso totalmente personalizado…. cuéntame tu idea!
¿Como mantengo mis bolsos en perfecto estado?
Siempre busco para mis bolsos textiles de alta calidad. Aun así, en el primer lavado el color puede desteñir un poco.
MANTENIMIENTO:
Para eliminar el polvo y la suciedad acumulados con el uso, recomiendo frotar con un paño de algodón humedecido o una solución de agua con un poco de amoniaco.
Déjalo secar a la sombra.
LIMPIEZA EN PROFUNDIDAD:
Lava tu bolso en abundante agua tibia, con jabón para prendas delicadas, dejándola en remojo 10 min. aproximadamente.
Frota con un cepillo suave en caso de manchas profundas.
Aclara con abundante agua a temperatura ambiente.
Escurre sin retorcer y déjalo secar a la sombra.
Si el pelo del ante vegano está un poco apelmazado, frótalo en seco con un cepillo suave.
Algunos textiles necesitarán un toque de plancha. Para ellos, plancha a temperatura media, protegiendo la prenda con un paño suave.
¿Debo pagar aranceles si compro en Laé Sevilla?
Los compradores pagarán los aranceles e impuestos de importación aplicables a su país correspondiente.
No nos podemos hacer responsables de retrasos debidos a trámites aduaneros.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver o cambiar un producto?
Tienes 14 días para la devolución de artículos.
Recuerda, y esto es muy importante, que los artículos deben ser devueltos en el embalaje original y sin signos de haber sido usados.
Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Cualquier desperfecto en el artículo que no tuviera en origen, anula el derecho a devolución.
No se aceptan cambios una vez que el artículo ha sido enviado.
¿Puedo cancelar un pedido?
¿Algo te ha hecho dudar de tu compra? Cuéntanos si tienes algún problema e intentaremos solucionarlo.
Y si lo ves claro, no te preocupes, aceptamos cancelaciones.
Pero, y esto es importante, solicita una cancelación en el plazo de 24 horas tras la compra. Así nos aseguramos que tu pedido no ha entrado todavía en producción.
Por otro lado, si el pedido ya ha sido enviado, no se aceptan cancelaciones. Recuerda que recibirás confirmación del envío en cuanto se haya expedido.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el envío?
Los tiempos de procesamiento de los pedidos pueden variar según el producto y el stock que tenemos de él. En general, el tiempo de preparación de tu pedido oscila entre 1 y 4 días.
Una vez enviado tu pedido, recibirás el aviso con su número de seguimiento. Los envíos serán con Correos España, como correo certificado para España, y como Paquete Light para el resto de países.
Tiempos de entrega aproximados:
España: 2–4 días laborables
Comunidad Europea: 4–6 días laborables
Resto de países: 7–15 días laborables
Estos tiempos son estimados, y dependen de que no haya ninguna incidencia ajena al servicio de Correos.
Tarifas aplicables:
Envíos a España peninsular: gratuito
Baleares: 8,00 €
Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 15,00 €
Envío a Europa Comunitaria (UE): 9,00 €
Resto de países: 15,00 €,
- A partir de 300,00 € de compra, todos los envíos serán gratuitos.
- Los envíos a EEUU tendrán el el sobrecoste de aranceles correspondientes, que se calcularán en el momento de la compra. Si deseas que enviemos tu bolso a EEUU, por favor, ponte primero en contacto con nosotros
